El CLIENTE, si así lo estima oportuno, puede devolver cualquier producto que por el motivo que sea no cumpla sus expectativas, no le quede bien o no sea como esperaba. CORET no es responsable de la decisión del CLIENTE que es el único responsable de su decisión de devolución, no siendo el producto defectuoso en ningún caso.
Para llevar a cabo la devolución, el CLIENTE deberá respetar las siguientes condiciones:
a) Notificar a CORET su intención de devolver el producto dentro del plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del producto. En respuesta a dicha notificación y dejando constancia de la recepción de la misma, CORET enviará por correo electrónico el formulario de “albarán de devolución” y las instrucciones para proceder a la devolución del producto a través del servicio de mensajería que CORET indique.
b) Devolver a CORET el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales y con todos los elementos de protección intactos. Se aconseja comprobar la talla de las braguitas comparando con alguna braguita propia antes de eliminar los precintos de seguridad. CORET indicará las instrucciones a seguir a fin de concertar una recogida del producto por la mensajería que indicaremos.
c) Incluir, junto al producto, copia del “albarán de entrega” indicando el producto que se devuelve.
d) Incluir, junto al producto, el “albarán de devolución” debidamente cumplimentado.
Una vez recibido el producto en CORET y comprobado el estricto cumplimiento de las condiciones anteriores, se procederá a la devolución del importe correspondiente únicamente al producto devuelto. El abono de dicho importe se llevará a cabo por el mismo medio de pago que hubiese empleado el CLIENTE y en un plazo máximo de 30 días desde la notificación del CLIENTE de su intención de devolución. En caso de pago contra-reembolso, el abono se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por el CLIENTE. En ningún caso se devolverán los importes de los gastos de envío o las comisiones por pago contra-reembolso. De igual forma, también serán por cuenta del CLIENTE los gastos de recogida del producto a devolver.
No procederá la devolución de productos que no estén en perfectas condiciones o que hayan sido usados. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En el caso de que el producto sea defectuoso, el procedimiento para llevar a cabo la devolución será el mismo indicado en los párrafos precedentes con las siguientes modificaciones:
1. Cuando el CLIENTE, dentro del plazo de siete (7) días desde la recepción del producto, notifique a CORET su intención de devolver el producto por ser defectuoso, deberá indicar si opta por la devolución del dinero o si prefiere la sustitución del producto defectuoso por otro en perfecto estado.
2. En caso de optar por la devolución del dinero, CORET abonará al CLIENTE las cantidades siguientes:
a. En todo caso, el importe correspondiente al producto defectuoso que se devuelve.
b. Si el pedido inicial constaba únicamente del producto a devolver también se abonarán al CLIENTE los gastos derivados del pedido: gastos de envío, comisiones de pago contra-reembolso (si procede).
c. Si el pedido inicial constaba de varios productos y algunos de ellos no son devueltos por el CLIENTE no se abonarán los gastos derivados del pedido: gastos de envío, comisiones de pago contra-reembolso (si procede).
3. Al ser la causa de la devolución el estado defectuoso del producto, el CLIENTE deberá devolver el producto con el etiquetado original sin quitar, ya que es deber del CLIENTE comprobar el perfecto estado del producto antes de proceder a quitar las etiquetas originales.
4. En caso de optar por la sustitución del producto defectuoso por otro en perfecto estado CORET indicará al CLIENTE el plazo de entrega y la disponibilidad del producto, reservándose el derecho de proponer al CLIENTE productos similares en caso de fin de existencias. |